不論是人生還是在工作上遇到的各種難題，這些問題都沒有標準答案，面對無標準答案的問題，我們該如何去突破重圍，找出屬於你的活路呢？《解局思考》這本書將會教你在這個充斥「無解賽局」的時代中，我們要如何學會獨立思考，捨起以往追求「標準答案」的思維，以面對沒有正解的人生。

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《解局思考》在說什麼？

《解局思考》的作者是商業暢銷作家高松智史，曾就職於 NTT Data（日本最大的資訊系統整合公司）和 BCG（波士頓顧問公司），而後創立 KANATA，開設「思維引擎課程」。

對於商業顧問來說，問題解決能力很重要。但是，大多數的商業問題都沒有唯一解，甚至許多問題錯綜複雜，需要抽絲剝繭，深入思考以找出其中的關鍵問題。

作者結合多年來在職場的經驗，在《解局思考》書中提出了解決無解問題的思考方式與技巧。

這本書分成五個章節，分別提出以下觀點：

第一章、解局思考三原則：程序要性感、創造出兩個以上的選項後選擇、必定伴隨批判與議論。

第二章、從事實中找出背後隱藏的意義。試著問自己：「可以從事實中闡述出什麼？」

第三章、不要直接否定他人的觀點。先提出對方觀點成立的條件，再從該條件做出反駁，而不是斷然否定觀點。

第四章、透過思考賽局的四步驟來破解無解賽局：建立論點、從事實中找到啟發、建立假說、驗證假說。

第五章、培養「賽局感覺」。切換不同賽局的視角，以應對各種問題。

以下我會來分享書中提到的三個觀點：「有解賽局 vs 無解賽局」、「如何應對無解賽局？」、「培養賽局感覺」。

有解賽局 vs 無解賽局

你可以將生活中或工作上所有會遇到的問題，都視作是一場賽局。

在這面臨諸多不確定性的時代，我們經常會面對沒有正解的問題，這就是所謂的「無解賽局」。

但是，我們生活在標準化的教育體制下，使我們被鍛鍊成去找尋找標準答案，僵化了我們的思考。當你逐漸長大，出了社會之後，你會發現人生中面臨到的問題與挑戰，都是沒有標準答案。

面臨這種狀況時，我們會陷入不知所措的困境。

比如說：你會問說「未來要做什麼工作最賺錢？」、「該如何建立職涯規劃？」、「買哪支股票會賺錢？」。這些問題通通太過複雜，是沒有正確答案的賽局，即便你問過許多人，每個人給出的答案都不同。

如果你習慣採用「有解賽局」的思維方式，這時你一定會感到迷惘，不知道到底該如何是好，人生宛如陷入死巷，無法繼續前進。

無解賽局在人生中會不斷出現，除非你想靠混吃等死的心態過生活，否則，不管你願不願意你都需面對這賽局並做出抉擇，才能夠突破死局，往前邁進。

這本書就是幫助在面對無解賽局的時候，學會獨立思考，能夠從不同的角度去看問題，最後做出你認為最好的抉擇。

接下來我就來告訴你，作者應對無解賽局的思考方法。

如何應對無解賽局？

作者提供應對無解賽局的三個原則，分別是：「程序要性感」、「創造出兩個以上的選項後選擇」、「必定伴隨批判與議論」。

以下就來討論這三個原則。

1.程序要性感

一開始看到「程序要性感」我感到一頭霧水，程序要怎麼性感？

我想這是作者慣用詞語的方式吧，他想表達的意思應該是：找尋答案的過程很重要。

作者認為對於「無解賽局」來說，不要抱持著直接獲得答案的想法，而是要抱持著從好的程序引出最好的答案的思考模式，才是正確做法。

以做簡報為例，你需要經過以下流程。

（1）從多個論點中找出明確、合適的論點，以傳達給聽眾。

（2）放上足以支持這論點的例子或事實。

（3）思考如何在簡報上呈現

（4）修改與調整內容

如果你隨意跳過一個過程，你就無法做出最合適的簡報。

作者在第四章〈賽局＆賽局〉提供思考賽局的四步驟：建立論點、從事實中找到啟發、建立假說、驗證假說。

這個思考的程序沒有很新穎，你應該有在哪裡聽過相似的程序吧。這邊我就多加說明這程序，如果想進一步了解詳細的實際操作範例，就請自己買書來看吧！

總之，程序要性感這個原則，是要告訴你在解決問題時，最重要的是解決問題的過程，而非是得到答案。

2.創造出兩個以上的選項後選擇

第二個原則，創造出兩個以上的選項後選擇，從字面上就可以了解到，就是要想出兩個或以上的選項。

因為無解賽局沒有「絕對」正確答案，只能提出多個選項後，從中找出「相對」最佳的答案。

第二章〈啟發〉就是教你想出多個答案的思考方式。不過我覺得這邊用「啟發」這個字詞，並不精確。書中就有提到可以視作「implication」或是套用 BCG 的說法是「so-what」。我認為是要表達成「找出事實背後隱含的意義」。

關於 BCG 思考問題的方式，之前看過《BCG問題解決力》就有提到，他們會用三個問題來問自己：是否為真？（ Is It True？）所以呢？（So What？）為何如此？（Why So？）

其中的「所以呢？」就是要探討這些問題或現象會造成什麼影響？

舉例來說，當你看到一支股票上個月營業額突然暴增，股價隨之不斷飆漲，你會從中闡述出什麼答案？

你可能會得出以下解答：

• 這家公司正在成長
• 這家公司未來股價會繼續上升
• 這家公司值得投資

或許這幾個答案都對了，但實際上我們根本不能完全確定這就是正確答案。

你也可以從事實中看出代表著其他含義，例如你覺得下面這看法如何？

• 這家公司可能面臨倒閉，所以變賣旗下資產，造成上月營收突然暴增。

當然這是無解賽局，我們可能無法確定事實背後的真相，因此若提出上面第四點看法時，即便是合情合理的答案，還是有可能引來各種議論與批判，這是無可避免的。

這就是第三點要講的：無解賽局必定會帶來「議論與批判」。

3.必定伴隨批判與議論

即便你找出自己的答案，但有時對方會跟你抱持不同的想法，因為你提出的想法可能不夠健全、不太合理、太過天馬行空、反直覺，因此會招來議論與批判。

或許很多人會害怕面對議論吧！

因為在議論的過程中，可能會因為彼此的意見不同，弄僵彼此的關係，甚至傷害到對方或自己。

我們都很不喜歡遭到批判，像是你在網路上發表言論，可能就會引起一堆酸民的冷嘲熱諷。雖然你面對的是陌生人的批評，可以不用太過在意。

但是，在工作或日常生活中，你仍不免要面對不同觀點上的衝突。

如果有良好的議論過程是最好的，我認為在議論過程中，有兩個元素很重要：傾聽與同理心。

我們應好好傾聽對方的觀點，並以對方的角度思考為何他會有這樣的看法。

然後，根據作者提供的議論技巧，先不提出反對的意見，而是提出對方觀點成立時的條件，再從該條件做出反駁，而不是直接反對。

培養「賽局感覺」

作者提到我們應培養「賽局感覺」，我自己對於賽局感覺的解釋就是「思維模型」。

他認為面對問題時，「要先看清楚是場怎麼樣的賽局，決定要用哪種模式應對」，這件事很重要。

人生當中，每個人都會遇上不同的問題。有了思維模型，就像是有了指北針，面對問題時，你能夠利用不同的思維模型來協助自己解決問題。

思維模型有很多種，像是黃金圈法則、5W1H分析法、80/20法則等等，建立自己常使用的思維模型，並根據面對的賽局使用適當的模型。

每個思維模型都沒有絕對的好與壞，所有的結果會根據你使用哪種思維模型，左右你事情的成敗。

讀後感

《解局思考》很適合用來訓練你面對無解賽局時的思考方式。在閱讀這本書的過程中，會發現即便是同一件事情，透過不同的視角轉換，你看待事情的認知就會有大大地改變。

作者書中提供的思考練習中，有一個叫做「桃太郎學習單」。要讀者透過這則耳熟能詳的故事，思考自己會從故事中闡述出什麼啟示。在看作者實際給你展示的思考過程，作者那超越一般人認知的思考方式，能改變自己看待同件事情角度。非常佩服作者提出天馬行空又具有創意性的啟示，當然作者提出的看法不一定是完全正確的。

想知道作者到底怎麼分析桃太郎這篇故事，趕快去買《解局思考》來看吧！

如果你想培養從多角度解決問題的能力，《解局思考》可以提供很好的練習。

你可以試著想想上面提到無解賽局的三原則，除了用在工作上，還可以用在哪些事情上呢？