之前讀過作者的《影響力習慣》是提出團隊中影響力成員的五種影響力習慣，培養這五個習慣能讓你在團隊中提高影響力；而這本《影響力領導》則是研究乘數型領導者擁有的五大原則，讓領導者能夠放大團隊成員的聰明與能力，推動組織的進步與創新。這本書展現出何謂善用群體智慧的乘數者，看完後將會改變你對領導的看法。
目錄
《影響力領導》內容簡介
《影響力領導》（Multipliers, Revised and Updated）的作者是世界著名的領導力思想家莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman），她是懷斯曼集團（Wiseman Group）的執行長，該公司致力於研究領導力與發展。
作者長期探討這個問題：什麼是才智乘數者與才智減數者之間的少數關鍵差異？他們對組織有何影響？
為了回答這個問題，作者和她的研究團隊研究了 150 名以上的各國高階主管，針對他們的領導做法進行訪談與評估，再透過對他們的團隊成員進行訪談，最後辨明出減數者與乘數者之間不同的五項原則，分別是：人才磁鐵、解放者、挑戰者、辯論製造者與投資者。
這本書分享許多生動的案例，深入探討乘數者與減數者的領導作風，並加以說明乘數者的重要影響力。若一個組織擁有乘數型領導者，他們將能夠善用組織中既有的資源，並吸引與培養人才，使組織面對複雜的問題，能夠集結群體的智慧，找出解決方案，推動改革與創新。
書中不只告訴你為何乘數者很重要，還教導你如何成為乘數型領導人。
以下會分享我從這本書獲得的收穫。
乘數者 vs 減數者
「你的知識有多豐富並不重要；重要的是你有多少管道可以獲取他人的知識。重點不是你的團隊成員有多少智慧，而是你可以汲取與運用多少他們的智慧。」
乘數者是天才製造者，他們能讓周遭的人更聰明、更有能力。乘數者不會只專注在自己的才智上，而是會汲取及發展他人的才智。
乘數者會假設「人們是聰明的，可以想通問題。」他們會挖掘並拓展團隊成員的能力，營造出一個能解放大家想法的環境，讓成員大展身手。他們信任成員們能夠解決困難的挑戰，並在過程中不斷成長，同時給予空間與支持讓成員們能夠完成挑戰。
相反地，減數者會自恃自身的才智，往往會壓抑他人的才智，耗損組織成員的才智與能力。他們如同黑洞般，會不斷吸收周遭人的光與能量，扼殺周圍的人。
減數型領導人大多認為「沒有我，他們永遠搞不定這件事。」如同一位帝國獨裁者，不相信他人的才智會隨時間與環境改變，時常在工作上營造出充滿壓抑的環境，抑制他人的想法與能力。他們時常認為自己的知識夠豐富，足以獨自做出決策，並時常介入或接手他人的事務。
以上是乘數者與減數者之間的差別，如果你是領導者，你是偏向乘數者還是減數者呢？若你是某團隊的成員，你認為你團隊的領導人是偏乘數者還是減數者呢？
接下來我會介紹，書中提到乘數者的五大原則。
乘數思維的五大原則
這邊只會簡單介紹五項原則的內容，並不會提到如何實踐或成為乘數者的方法。
1. 人才磁鐵
乘數者是人才磁鐵，他們會吸引人才， 並讓他們得能力充分發揮。相反地，減數者像個帝國創建者，自己掌控所有資源後，卻浪費資源，不好好利用人才。
書中提到作者以前在參與跨職能會議，遇到問題混亂不明的情況時，她經常被要求起身主持會議。這明明不是她的工作，為何她要負責呢？經由她的同事解釋：「因為妳可以非常簡單地列出問題，融會貫通別人所說的話，提出行動方針。」她理解到這是一種天賦，在她眼眼裡這件事如同呼吸一般自然，但在別人眼中卻會覺得這很困難。
人才磁鐵不只是到處尋找人才，還能夠挖掘出人們擁有卻沒被發覺的才能，並讓人們有充分發揮才能的機會。
這使得人才磁鐵能夠製造出不斷吸引人才的循環。在人才磁鐵的領導下，人們的天賦被發掘後充分利用。隨後，這些人才因工作獲得名聲與認同，吸引了其他人的注意，讓人才不斷流入，填補往外成長的人才空缺。
2. 解放者
乘數者像個解放者，會營造可以發展最佳想法的工作環境，讓人感到舒適又有安全感，使得每個人都有大展身手的空間。相比之下，減數者像個暴君，會營造出充滿壓力的環境，不斷提出批判，使得人們害怕批評，壓抑了人們的想法。
解放者允許人們犯錯，但必須從錯誤中學習。書中提到微軟教育事業總經理魯茲．錫伯，他剛擔任這職務的時候，該部門尚未達到營運目標，需盡快達成預定進度。在這充滿壓力的環境下，他反而創造出一個壓力與學習並重的環境。
魯茲沒有逃避業績壓力，但他允許人們承擔風險與犯錯。他透過處理自身錯誤與他人錯誤，成功營造出快速犯錯與學習的環境。他不會隱瞞自己的錯誤，也不推卸責任。他會公開談論他的錯誤與學到的教訓，這等於是允許他人放心地犯錯、失敗，並從中學習。
解放者透過創造一個能夠思考、學習、犯錯與修復的快速循環，讓人們能夠盡情發揮他們的想法，進而能夠從中得到最佳的想法。這種反覆快速嘗試的關鍵在於製造一個環境，讓人能夠接受風險與從錯誤中學習。
3. 挑戰者
乘數者像個挑戰者，會不斷散播機會，設下可以激發人們熱忱的挑戰，引出人們的信念。減數者則像個萬事通，為炫耀才智而發號施令。
健寶園（Gymboree）的執行長麥特．麥考利（Matt McCauley），在他剛接任負責人時，遇到一些業務不振的挑戰。然而，他不僅看到增加銷售與淨利的機會，還向管理團隊解釋銷售與淨利可以成長的理由，並提出「不可能的任務」——淨利從當時每股 0.69 美元提升到每股 1 美元。接著他向每位團隊成員問這個問題：「你的不可能任務會是什麼？」
後來他們達到「不可能的任務」的目標後，還設定更高的標準。隔年他們又實現不可能的任務，之後連幾年業績都不斷成長。
當領導人做為挑戰者時，他們會少給點指示，多問問題，激發組織的好奇心，去挑戰那些超越自己「已知該怎麼做的事」。因此，組織會努力去學習與深入了解挑戰，並集中所有精力去迎接挑戰。
4. 辯論製造者
乘數者是個辯論製造者，善於製造辯論的空間，使得決策得以健全地推動。減數者則是決策製造者，看似有效做出決策，卻忽視辯論的過程，導致人們不明白決策的根據，讓人不想去執行。
前面提到的微軟總經理魯茲．錫伯，常使用辯論製造者的思維與實踐方法來推動部門的決策。他首先先設定了議題框架：「我們是否應該進入學術市場？」「成功的條件是什麼？」接著，他放手讓團隊進行自由的辯論。為了更進一步激起辯論，他還會要求團隊成員轉換立場來討論，引起新的火花。
藉由不同的觀點，團隊成員互相挑戰彼此的假設，還有自己的假設。最後，他們團隊決定進入學術市場，成功拓展市場，並達到既定業績。
乘數型領導人不會擅自做出決策，而是會在決策前進行辯論，以獲得更多、更廣的想法，之後再健全地推動決策，讓團隊成員能夠理解並好好執行。
5. 投資者
乘數者扮演投資者的角色，給予成員所需要的資源，讓與人們完全自主權與完全責任。相反地，減數者是微管理者，任何枝微末節的事情都要直接管理，以達到績效。
乘數者如何建立一個組織，在沒有領導人直接參與的情況下，也能聰明行動、締造成果？
乘數者會先設定所有權，讓他人知道誰需負責任以及他們背負的期待。他們提供教授與指導，並投入成功與獨立所必須的資源。他們雖然會親自參與，但還是會在做完提供建議與洞見後，「交回白板筆」，讓人們履行責任，創造超越預期的佳績。
乘數者之所以會把專案所有權交付給他人，是因為他們相信「人們是聰明的、會想明白的。」透過投資他人，乘數者能夠不斷培養出人才的獨立性。即便組織沒有乘數者的直接參與，也能夠維持運作，創造績效。
—
如果你想要乘數者，書中有提供你實踐的方法。但是，你不需要在五項原則都表現得很出色，不需精通每一項技巧。
作者研究發現，乘數者未必在五項原則上都很強，大部分乘數者只擅長其中三項，少數人才擅長四項或五項全能。想要成為乘數者的人只要兩到三項很強就足夠，其他項目則是處於中間或可接受的地帶就足矣。
少做一些，多一些挑戰
除了自恃聰明的領導者是減數者外，更令人意外的是，作者提到在職場上發生的貶損大多數是意外的減數者（Accidental Diminisher）所造成的。儘管他們的意圖是好的，源自於教導或幫忙，然而，有時會損害他人的創意，甚至導致人們退卻。
書中舉了滿多例子是意外的減數者，像是點子王、拯救者、快速回應者、樂觀者、保護者、完美主義者等等。不過，有符合這些傾向的人並不一定是減數者，只是造成貶損影響的可能性會較高而已，而且通常你完全不會發覺到。
想要知道是否造成貶損影響，作者提到其中一種方法是，紀錄自己的想法，再來尋找他人做回饋，才能提高自我意識並調整自己的做法。
最後作者提到，想要成為乘數者，代表我們要：「少做一些，才能成就多一些。」這對大多數人來說是反直覺的。我們很常會有一股衝動，想要站出來控制一切，因而變得傾向於減數者。實際上，我們應該少說話，少回應，少說服，少去拯救那些需要自己奮鬥學習的人。
想要成為乘數者，我們應了解到有時好的意圖可能會造成貶損影響。藉由學會「少做一些，多一些挑戰。」我們能夠避免成為意外的減數者，並轉而成為乘數者。
小結
《影響力領導》重新詮釋我們對於領導的看法，領導人不是以自身才智做為武器，帶領團隊創造高績效，而是以才智做為工具，透過自身才智拓展身邊成員的智慧與能力，讓他們獲得成長。當成員都獲得成長，就能依靠群體智慧解決那些艱難的問題。
這讓我想到近期讀到《知識的假象》作者的主要觀點是，人並非完全能夠獨立思考，更多依靠的是人類的知識共同體，和群體一起協作、發揮各自所長。
在這個世界上，很多事情都需要通力合作來解決，已經不能靠個人的聰明就能獨立完成。我們絕不能認為自己像是個萬事通般，什麼都懂、什麼都能解決。許多偉大的突破，其背後都是許多人員的努力與付出，得以創造的成就。我們得依靠人類這個知識共同體來分工合作，才能推動人類的進步。
當領導人率領團隊面對挑戰，決不可能依靠自己一人就能找到最佳的想法與執行方案，還得依靠每個成員的智慧才能解決問題。因此，乘數型領導人能夠透過放大周圍人的才智，透過群體智慧來解決各種複雜問題。
《影響力領導》這本書很適合每位在組織、公司中擔任領導的人來閱讀。若你只是公司的小員工，你遇到的上司是減數者，書中有教導你如何應對減數者的方法，降低減數者對你造成的影響。
