想找這本書來看的原因是看了《未來履歷書》中提到的即興學習法,書中有提到《即興力》這本書,因而想要看看什麼是即興力?即興力能如何運用的事業與工作上呢?
我們常常想要把工作做好,提出創新的產品與計畫,但面對現今快速變化、資訊爆炸的時代,我們越來越感到焦躁,不知為何事情無法如預期達成,不知事情發生變化或面對危機時該如何因應。這時我們就需要即興力。
書中提到為何我們需要即興力:
人生如同沒有劇本的即興演出,沒有準備好的時候。但即興不是隨興,即興是可以訓練出來的一種能力,而且可以熟能生巧;即興是一種破壞性創造,專門用來解放僵化的制度與組織思維,以及打破長久以來你對自我的設限。
人生如戲,沒有劇本來事先演練,整個人生如同即興演出一般,透過即興練習,能增進我們對於危機處理、合作、溝通、創新等面向的能力,使我們能應付人生中各種快速變化的事件。
本書《即興力》作者有兩位:李奧納德(Kelly Leonard)是現任第二城劇團(The Second City)的執行副總裁,他促成第二城劇團與眾多商業機構合作。另一位約頓(Tom Yorton)是廣告行銷人,他現任第二城工作坊,將第二城劇團的重要技能(創作幽默短片、運用即興練習為企業人員培養重要技能)應用於不同行業,幫助他們在這資訊快速流通的時代,能有更好的溝通、合作與創新。本書將他們多年的即興表演經驗中,所運用的要素與原理,應用於企業的工作上,透過即興力解決商業上遇到的問題。
以下是書中作者提到即興的七大要素以及我的想法:
1.「對,而且(Yes, and)」是創意與創新的起點
試著回想是否想當你向上司提出提出某些點子、意見與構想,常常聽到的預設回答是「不」,我們本能地把說「不,可是」當成一種迴避風險與失敗的方法。我們恐懼失敗與挫折,但你要知道這反而是扼殺了創新的來源,整個團隊可能停滯不前,無法發揮應有的潛力。
書中提到的「對,而且(Yes, and)」法則貫穿全書的核心概念,是先以「對」肯定他人的構想,然後以「而且」作為回應,擴展其構想。不論是團隊合作上、溝通上或是解決衝突上運用「對,而且」都能有效解決問題。透過「對,而且」,讓每個人的意見都被肯定與尊重,而且能讓構想不斷堆疊向上發展,建構出一道橋樑,連結不同構想,創造出全新的可能,如同作者講到第二城劇團的至理名言:「帶一塊磚頭來,不是一座大教堂」。我們不會被既有的事物給框限住,而是能建構出無法預期的新事物。
2. 團隊合作是所有事情的首要重點
團隊應是相互給予,共同創造出更大成就,而非是個人才華展現與競爭的地方。我們大部分的成功都仰賴於共同奮鬥的夥伴所付出的貢獻,但我們看到的成功都是被簡化過後的故事,鮮少描述個人成功背後有一群優秀的團隊所付出的努力與貢獻。作者提出打造一流團隊的三個原則:
(1)能專注於當下的人,能量最強
所有精力必須投注於當下,此刻你才會有最好的發揮。如果你在工作時,還在想東想西,那麼你眼前的工作就會做不好。
(2)主動幫助團隊中最弱的成員
懂得「給予與接受」的人,比那些不這麼做的人更能為團隊帶來更大好處。「給予與接受」使得我們會關注到別人與自己,帶來1+1>2的力量。
(3)不要太自以為是
作者提到:「即興演出的過程中,你很快就學會,如果你堅持己見,認為什麼才是對的、真的或有趣的,那就什麼事也做不成。即興表演的要求,就是你要臣服於群體的更大需求。」我們若凡事堅持己見,是共同創造與創新的最大阻礙之一。一個人能捨棄已見,才能營造出蓬勃發展的創新環境,使得團隊運作更為順暢。對應到「對,而且」法則,給予他人意見與構想肯定與尊重,是團隊合作的重要基礎。
3. 共同創作給予顧客想要的
即興表演需要演員隨時關注觀眾的反應,給予觀眾及時的回饋與反應,就如同企業在跟客戶溝通與合作時,我們需要做出適當的反應,確保你在與客戶的共同創作中,能夠給予客戶想要的。作者提供共同創作的三個要點:
(1)找尋「那個」構想,而不是「你」的構想
一般人常常有很棒的構想,想要一人執行與獨享成果,不喜歡別人橫插一腳,改變或增刪我們的構想。若想要創造出更好的構想,我們需要放下己見,敞開心胸,接受別人的構想。
(2)分享控制權
當你地位越高時,往往愈難與他人分享控制權。這樣的人會阻礙組織的發展,減少組織的靈感出現。懂得釋出控制權的人,才能聆聽到所有意見與靈感,帶領團隊向上發展。
(3)克服恐懼
在創新過程中,我們恐懼失敗、恐懼未知、恐懼挫折,這是創新過程中會遇到的阻礙。恐懼壓抑了我們的創意,透過即興練習演練當下情境,鍛鍊及時應對的能力,能讓我們學習忽略恐懼,在當下做出適當反饋。
在共同創造中,應用「對,而且」法則,能使我們有效地與客戶溝通與合作,建立良好關係。
4. 透過喜劇使變革變得簡單
企業組織往往安於現狀、不想冒險進行改革。作者認為透過喜劇與即興訓練可以找出問題、坦然地討論問題,而即興訓練則是能建立團隊所需的能力。
透過喜劇能傳達訊息,緩和緊張局勢,讓人正視問題,並改變態度,獲得重視。套用作者書中所說:「你無法改變行為,除非你改變態度,你無法改變態度,除非人們重視。」我們利用喜劇來點出問題,往往讓人想到的是「不敬」,但作者認為不敬不等於不尊重,尊重會要你考慮到別人,而敬畏則是把尊重變為神聖不可侵犯般的存在。只要我們處理好尊重與敬畏之間的模糊界線(這並不容易),建立「不敬文化」,就能促進組織積極的變革與創新,另外還能會得真實性,也就是能勇於公開所有缺失,真誠地面對問題所在。
至於即興訓練則是能提供以下三個技能:提供團隊的靈活度、建立信任和支援的環境、開放溝通。即興訓練使你有更寬廣的心胸,能接納各種問題,這正是解決問體、產生變革所需的技能。
5. 有失敗才能通往成功
邱吉爾:「成功不是終點,失敗也不是末日;最重要的是繼續前進的勇氣。」
成功之前通常會經歷一連串的失敗,沒有經歷失敗而成功的人只佔了很小部分。我們應積極地面對失敗,才能通往成功的道路。書中提到第二城劇團團員的即興表演不是每一次觀眾都會買單,但劇團團員們每次面對創意挑戰時,都相信最後一定會成功,他們樂於失敗,相信失敗為成功之母。以下是作者提到六種獨到的失敗方法,讓你了解失敗:
(1)我們當眾失敗
學習如何正確的角度面對失敗,書中有句話說得很好:「哪裡有當眾失敗的機會,同樣也會有當眾受肯定的機會」。
(2)我們一起失敗
第二城劇團的宗旨:「永遠都要照顧你的夥伴」。他們會全力支持夥伴,讓夥伴得到肯定與尊重,並一同面對失敗。
(3)我們失敗得很快
每個人都不完美,都會犯錯,如果能保持正確的態度,面對失敗,就能營造良好的工作環境,使得團隊士氣更高、更能投入到工作中。
(4)我們不批評失敗
批評會使創作者變成否定者,使得團隊創意就此停擺。唯有能夠跨越批評的阻礙,才能更接近成功的核心。
(5)我們失敗得有信心
如同前面提到,第二城劇團團員面對創意即興挑戰,不一定會成功,但他們勇於面對失敗,相信失敗為成功之母。
(6)我們的失敗是漸進式的
前面提到第二城劇團至理名言:「帶一塊磚頭來,不是一座大教堂」。任何一次點子,即便不是很有趣,但可以將其視為一道橋梁,可以連接更好的點子,作為思想的潤滑劑,帶動他人的貢獻。這讓我想到之前讀過的《顛覆致勝》這本書中,亞馬遜的創新引擎為何能不熄火:他們深知創新的代價,勇於打造新能力;不怕失敗,持續探索;敢於打破既有市場,開創全新市場。
6. 任何人都能擔任領導者
在第二城劇團即興表演中,劇團團員都可以自由地發揮構想,擔任領導者,導演並不會阻礙團員的想法,由他們發想創新表演。書中提到跟隨跟隨者(follow the follower)方法,讓團隊任何人都能擔任起領導者,只要這個人有此時需要的專業與技能。當組織需要改變時,就能重洗組織層級。尤其是在現在網路發達時代,組織所需要的能力與專業技能會一直快速變動,任何一位組織成員都可能擔任領導者,提供關鍵支援讓人跟隨,而非傳統企業,團隊一直由固定單一的領導者來領導創新與創造。
7. 做個好的聆聽者
由於即興表演沒有劇本來指示下一步要做什麼,就需要肯定演員之間的點子,但更重要的是要用心聆聽別人的點子。沒有用心聆聽,你會知道某人沒有在聆聽,而整個表演就進行不下去。作者在書中提到:
許多人自認是很好的聆聽者,但「為了了解而聽」和「為了伺機回應而聽」之間有極大差別。前者充實並拓廣你的觀點;後者滿足你想要在談話中掌控場面的需要。
若我們只是為了回應而聽,我們可會因為沒有理解實際對話內容,而做出無關緊要的回答,導致你們對話了半天,沒有搞清楚對方想要什麼。此外,也會導致意見分歧,不是因為不同意,而是沒有理解對方所說的一切。我們應作為積極的聆聽者,為了了解而聽,透過「對」來積極的聆聽,提供「而且」,也就是重新換句話說,確保你了解發言者的意思。
結語:在快速變遷的時代,我們需要掌握的能力 — 即興力
這本書不只是教你即興訓練的工具,更是教你運用這些即興方法,在生活中或工作上,當個良好的溝通、聆聽與合作者。在這個資訊爆炸的時代,我們面對不斷變化的市場,需要即時地吸收知識與傳達資訊,與不同部門或企業合作,進行創新與創造。這時良好的團隊溝通與合作就很重要,透過「對,而且」能幫助我們將成員間的想法疊加向上發展,挖掘出未知的可能。此外,良好的聆聽能了解對方對話背後的意圖,建立良好的溝通。
我認為即興練習能幫助我們改善自身的心態,以健全的心態來面對挑戰,我們往往恐懼於未知的情境,每一次的溝通與合作都充滿著變化,但透過即興練習,能幫助你建立信心,忽略恐懼,勇於面對失敗。《未來履歷書》書中就透過即興學習法,幫助你將腦中成功的畫面實際演練一遍,愈清晰與愈多細節的畫面,讓你越有可能接近實現的目標。
《即興力》書中提出十七項的即興練習,提供給讀者參考和實際操作,有興趣的讀者可以找書來瞭解。