《2028 書店從街頭消失》心得：實體書店未來該如何生存下去？

《2028 書店從街頭消失》書名有些聳動，卻是未來有可能發生的事。

究竟導致書店消失的原因是什麼？是書籍的定價、租金或人事費的上漲，還是因為現代人較少看紙本書了呢？

雖然這本書是探討日本書店的現況，但台灣書店或許能從書中找一些關於書店經營的方向與策略。

內容目錄

《2028 書店從街頭消失》在說什麼？

本書的作者是小島俊一，曾擔任日本兩大中盤商之一「東販」的高階主管，他曾被派往去管理日本愛媛縣松山市「明屋書店」，並在兩年半內轉虧為盈。現在作者轉為經營顧問，為各行業提供諮詢服務。

這本書的書名寫著書店在 2028 年從街頭消失，我不敢很肯定，但一些實體書店陸續消失是不爭的事實。

現代人的生活與閱讀型態改變，我們獲取資訊不再只是從紙本書，還能從網路上獲取。當閱讀變成小眾的嗜好，書店的商業模式必須做出調整。

作者與 30 位出版人商談實體書店的轉型與再生。從出版社、中盤商（台灣稱作經銷商）到書店的三方視角，解讀書店如何轉型與再生，在整個產業低迷的情況下仍能逆勢成長。

縱使台灣與日本的制度不同，但作者對上中下游的層面進行分析、書店的經營策略，以及書店與讀者之間的情感連結，讓我們知道書店不只是賣書場所，還可以是人們情感交流的場所。

日本的再販制度與委託制度

日本書籍產業仰賴兩大制度：防止價格競爭的「再販制度」，以及能夠自由退貨的「委託制度」。

再販制度，雖然防止了書店之間的價格競爭，卻也導致書店無法自由更變出版社的定價。

委託制度，雖然能夠讓人彈性調整書籍的庫存，讓無法售完的書籍可以按照原本的進貨價格自由退還，不需承擔進貨風險，卻也人忽略退貨背後的中盤商需要付出的成本。

這些保護書店的制度，在時代的變遷下成為生存的絆腳石，若不正視產業結構性的問題，就無法順利推動的改革，導致這些制度無法跟上時代的腳步。尤其是在紙本書式微的時代，這些制度反而成為弊端。

那台灣目前書店進書的制度或方式有哪些呢？

目前台灣主要有三種進書模式，分別是：月結、買斷和銷結（寄售）。

月結，就是指依據當月進貨量在月底先結帳付款，未售出的書籍雖可退貨抵銷往後帳款，但書店仍需承擔先墊付資金的壓力，卻不會造成太大庫存壓力。

買斷，是不能將書籍退貨，雖然有可能會有交多折扣，但若書籍賣不出去，容易自成庫存爆炸。因此，選書就格外重要。

銷售，則是不需先付錢購買進貨書籍，等到期限到了，再以售出的書籍數來計算，未售出的書籍可以留下或退還給經銷商，這個方式較為靈活一些。

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比較台灣與日本的進書模式，台灣模式看起來較為靈活，能根據書店的規模大小來決定不同的進書方式。

從書中的採訪也提到，日本也有許多人在推行進貨買斷制，這要書店勇於承擔書籍賣不出去的風險，但可以換取更優惠的進書價格（前提是出版社與中盤商願意）。此外，書店選書的眼光很重要，不能照單全收中盤商給的進貨書單。

目前書店經營的困境

其實日本和台灣的書店困境很相似。

除了面臨閱讀人口下降，這幾年房租、水電、人事不斷高漲，光靠賣書的利潤無法負擔這些成本。

在書中，我不斷看到在日本賣書的利潤其實不高，除了有再販制度的阻礙，導致書店不能隨意變更書的定價，還有有些書店無法決定要進什麼書、賣什麼書，一切都是上層、中盤商說的算，導致書店的選書都一樣，缺乏特色。

雖然從書中的描述，目前日本書店看起來沒有出現書籍價格戰的狀況，但台灣卻有著低還要更低的折扣惡戰，造成小書店難以生存。

如果日本書店能夠跟中盤商或出版社以買斷制來進書，爭取更低的優惠，並能夠自行定價，是否也會陷入惡性的價格戰呢？這我不清楚。

至於台灣是否要制定圖書定價制，這是一個非常複雜的問題，會牽涉到出版業、經銷商、書店、消費者等各個層面的意見，難以找到人人都可接受的平衡點。

書籍的價格是其中一個長久的議題，但重點還是書籍的銷售，若沒有足夠的銷量，就無法獲得充足的利潤來經營下去。

書店人員的行銷能力就很重要，若書店過度在意進貨折扣，卻忽略了書籍的陳列、行銷與宣傳、店長或店員推薦書籍，無法賣出去就是無法獲利。

以上者是書店面臨困境的一部分，這個議題的探討很複雜，難以用這篇文章就說清楚。再加上我並非是這個行業的人，所以沒有很了解該產業的現況。

我只能提供一些延伸的文章，給你去閱讀與了解。

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書店未來的經營策略

接下來，我會分享一些書中我覺得值得參考的書店經營方式與策略。

1. 培養員工選書的眼光

員工是公司重要的資產，這種顯而易見的觀點，但我們常忽略書店也應該重視員工的培訓。

一般書店員工的教育訓練大多著重於日常業務的業務型訓練，但光這些訓練是不夠的，還要有協助員工成長的自我啟發型訓練，連出版社員工也需要這種訓練。有創新的想法，才能帶來更多的銷售優勢。

書店員工不該淪為只會機械式任務的勞工，按照公司的只是來進貨與退貨書籍，這只會消耗他們對工作的熱情。

書店員工應培養出「我為什麼要做這分工作」的思考能力，藉此從工作中找出意義，主動積極提出對工作上的想法，為產業注入更多的活力。因此，提供書店人員學習成長的機會就顯得非常重要，不要將人力投資視為成本負擔或資源浪費。

書中提到，有些書店會讓員工自己能夠「養書架」，意思是能構自行打造出能吸引顧客、展現多重魅力的書架。具體例子就是位在京都車站的雙葉書房八條口店，作為營運推手的本庄將之，其中一個經營方針就是在書店內設立「自由書架」。這是一個能讓員工自由發揮的空間，盡情提出自己的想法，作為主題策展或書籍選品的地方。這種將工作交給第一線工作人員的做法，能夠激發員工的幹勁與活力。

此外，培養第一線店員選書的眼光與判斷力，讓員工自行決定要進貨或退貨哪些商品，這也能幫助書店增加銷售。例如：日本北海道最大複合式書店 Coach & Four，讓店員自己選書、進書，甚至透過精準預測熱銷商品，竟創下單日銷售破萬本的佳績。

究竟是哪本書能創造破萬本的銷售呢？

答案是《鬼滅之刃》最終卷特裝版，附有極具收藏價值的公仔。雖然價位較高，但透過買斷制大量進了一萬本外，加上員工對書籍趨勢的敏銳度，在首日就幾乎完售。這顯示出若掌握商品的銷售趨勢，加上勇於承擔買斷制造成的庫存風險，仍能夠為帶來大量營業額。

培養年輕人才決不可少，每個世代都有不同的想法，不會受到傳統的觀念束縛住，因而能夠激發出全新的創意。光靠人才招募，找到適合的人才是有難度的，若能夠透過培訓，才能挖掘出更多尚未被挖掘出潛力的人才。

補充：Coach & Four 這個品牌，意思是指拉著馬車的四匹馬，象徵著店家的四個事業支柱：書籍、文具、音樂和飲食。

2. 書店的多角化經營與品牌經營

閱讀的人數下降，再加上書籍毛利本來就不高了，現今應該很少書店光靠賣書就能得到獲利標準吧！書店除了賣書之外，還需要多角化經營，也要當作社群平台經營，建立品牌形象。

有些書店不再只是賣書，像是剛才提到的 Coach & Four 還經營文具、音樂和飲食等市場。

書中提到一家九州書店，選擇引進週轉率較高的商品，像是文具、集換式卡牌（如寶可夢、遊戲王等），不只如此，他們還投入了毛利較高的二手商品市場，以確保獲利。

此外，書店還經營著自住洗衣店，除了毛利高之外，客人在等待洗衣的時間，還可以順便來書店逛逛。

這讓我看到書店其實是可以與各種商品相互結合，當然書店的核心仍然是書，但很多商品都與書有著相當高的契合度。亞馬遜也是從網路書店起家，但後來也開始經營起各種事業，成為全球最大的線上零售商。

除了增加販售商品的種類之外，書中也提到，書店作為人與人之間交流的場所，也應該能成為串聯作家與讀者的交流。書店可以推出一些活動企劃，例如作家線上直播與讀者互動、圖書館長分享書籍，甚至是主辦以書為起點「付費」活動或講座，例如，販賣繪本可以舉辦說故事活動、販售料理書則可以開設烹飪教室等。

此外，作家川上徹提出，把書店當作社群平台經營，營造品牌故事。藉由編織出屬於書店自己的故事，打造出獨一無二的書店。

我從各個人士的採訪中，看到書店具有無限的可能，抱持著靈活、開放的心態，才能為書店找到嶄新的道路。

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3. 對讀者來說，沒看過的書就是新書

書中有句話我印象深刻：「對讀者來說，沒看過的書就是新書。」

有些書不是沒人看，而是這本書的資訊沒有順利傳遞給讀者。當有作品改編成影視作品，或是透過社群媒體的力量，就會觸及到更多的讀者，進而締造出驚人的銷售佳績。例如：鬼滅之刃在動畫推出之前，漫畫的銷量並不怎樣。雖然劇情本身還不錯，但一開始漫畫並沒有很有名，而是 ufotable 公司精美且流暢的動畫，搭配上原著精彩的故事，才會爆紅，促使漫畫銷量上升。

再舉一個例子，《神經可塑性》這本 2024 年出版的書，突然在 2025 年的 Threads 上爆紅，進而讓更多人認識到這本書。

如何透過陳列、廣告、行銷等方式，吸引到更多讀者的目光，就算是已經出版一段時間的書，仍是有機會被銷售出去。

書店的價值在於，能創造人與書偶然相遇的機會。這也是為何我很喜歡逛書店，有時候走進不同的書店，會發現被遺忘的好書。

後記

最近閱讀了《穿越歷史的大河》讓我對於日本有更加的認識，使我想去日本歷史景點的清單又增加了。而這本書看完後，也多了幾家我想去的書店，像是這次京都車站的雙葉書房八條口店，還有京都大恆書店，都被我放在行程當中。

這本書雖然說與30位出版人商談，若實際數一下書中採訪的人數，會發現只有 28 人，剩下 2 個人是誰？

一位是作者，另一位就是閱讀這本書的讀者。不過，我不是出版產業的相關人士，所以無法提出什麼有用的建議。

這邊也推薦文策院的出版產業季報，有興趣的讀者可以了解每季出版產業的數據。

雖說書中都是探討出版社、中盤商、書店這三者之間該如何調整經營模式，但要讓書店能構繼續存活，不能光靠出版社、中盤商、書店，還需要作者、讀者、書店店員、具有影響力的愛書人士等，共同參與，並發揮影響力，讓人們能構接觸書、與書相遇的場合，繼續保留下來。

最後分享一個作者提到的賣書故事。

原本某家出版社的小學用國語辭典，具有極高的市占率。某天，三省堂的業務推銷小學用的國語辭典給書店店員，他們介紹：辭典所採用的字體為教科書上通用的 UD 數位教科書體（為教育設計用的字體）。這是因為有些孩子在學習時，由於教科書和辭典上使用的字型不一樣，而產生困惑甚至放棄學習。為了減少這種情況，他們特定選用這款字體。

因為這個理念，每次有人來書店詢問小學用辭典時，書店店員都會分享這個故事，並推薦這本辭典。聽完這個故事的顧客，幾乎都會選擇購買這個辭典。

這則故事是透過出版社的業務人員，將編輯的理念傳遞到書店，最後交到讀者手中的最佳例子。從故事中，我了解到，若書籍背後的理念，能傳達給消費者，人們會願意購買書籍。

以上就是《2028 書店從街頭消失》的分享，書中還有更多讓人值得思考的議題，不論你是從事與書籍有關的工作，還是愛書的人，都非常推薦閱讀這本書。