如何每天都有卓越的表現呢？許多人可能認為進入「心流」是最好的辦法。然而，進入「心流」不是那麼容易的，「心流」是可遇不可求的狀態。《最佳狀態》提出維持「最佳狀態」，也就是每日保持良好的心情，是遠比「心流」容易達成的狀態。
目錄
內容簡介
《最佳狀態》的作者有兩位，分別是 EQ（Emotional Intelligence Quotient, 情緒商數）之父丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）和心理學教授卡利．查尼斯（Cary Cherniss），兩人共同創辦了「組織 EQ 研究協會」（Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizatinos, CREIO），致力於研究情商在組織中的運用。
三十年前，高曼提出「情商」的觀點，隨後出版《EQ》這本書，改變我們對於情緒的看法，並了解到情商的重要性。
如今有了更多的研究，對於情商與人們工作表現的關連提供重要的證據。
這本書著重於情商的重要性，能為個人與組織帶來「最佳狀態」（optimal）。除了有累積數十年的案例與研究支持，也提供實際的方法來鍛鍊情商。
無論是個人、領導者或團隊成員，都能從書中學習到如何透過情商讓我們更容易進入最佳狀態，取得卓越的表現。
1. 與其追求心流，不如追求最佳狀態
「心流」（flow）這一詞對大多數人來說都不陌生。這是在1975年由米哈里．契克森米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）提出的正向心理學概念。他在1990年的著作《心流》書中就提到，當你全神貫注地面對微超過你當下能力的挑戰時，能夠進入渾然忘我、忽略時間長短的心流狀態，讓我們發揮出巔峰的表現。
雖說「心流」已成為「巔峰表現」的同義詞，卻不是任何人都能輕易達到的狀態。
兩位作者認為我們應該偏好更實際、更可行的「最佳狀態」。
「最佳狀態」指的是對於自己度過美好的一天感到滿足，按照你自己設定的標準，這一天是有成果的。
但是「心流」和「最佳狀態」又有何差異呢？
心流狀態，是當下全神貫注投入在工作中，忽略了時間與外在干擾；最佳狀態，則是專注於每一天能夠最到做好，累積每日滿足感的狀態。
兩者看起來都擁有專注這項關鍵元素，但是，相較於心流是罕見、難以掌控的狀態；最佳狀態是可控且能持續維持的狀態，當我們對於目前所做的成果感到滿意，良好的心情有助於我們更加投入所作之事中，達到高績效的表現。
當你身處於最佳狀態，你會感覺極好，心情愉快，更有生產力與創造力，對於目前工作會更滿意、更投入。
那麼要如何進入最佳狀態呢？關鍵就是接下來要提到的「情商」。
2. 情商如何帶你進入最佳狀態
書中提到預測一個人未來工作表現的指標不是「智商」，而是「情商」。情商除了能夠讓我們正確感受、了解我們與他人的情緒外，也能夠讓你自己與他人在工作上有更好的表現，並且容易進入到最佳狀態。
進入最佳狀態的關鍵在於情商的四個要素：自我覺察（Self-Awareness）、自我管理（Self-Management ）、社會覺察（Social Awareness ）、社會互動（Social Implementation）。
（1）自我覺察
透過覺察自己的情緒以及為何我們有這些情緒性反應，了解這些情緒是如何影響我們的想法、感受與行動。
培養自我覺察能力的方法之一，就是我們常聽到的「正念」，能夠幫助我們更加專心、更加平靜，讓我們學習與思考能力都有所改善。
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（2）自我管理
運用自我覺察有效管理我們的情緒，不讓負面的情緒妨礙我們的活動，維持情緒的平衡，並以正向積極的態度面對挑戰與持續成長。
生活與工作中的壓力會讓我們產生倦怠，使我們無法專注在手上任務，導致效率低下，妨礙我們進入到最佳狀態。
作者就提到：有許多方法能夠讓我們更妥善地應付生活無可避免的壓力。像是試著改變情況、抱持較為正面的心態、調整生理狀態已增加韌性。
良好的自我管理能力有助於我們處理生活與工作上的壓力，不讓它們干擾我們的表現。
（3）社會覺察
社會覺察中最重要的就是「同理心」（認知同理心、情緒同理心、同理關懷），讓我們理解他人對事情的看法、感受，並關心他們的福祉。
避免削弱同理心的其中一項關鍵，就是不要將某個群體視為「他者」，也就是做出劃分，這會抑制同理心。當同理心消失，人與人之間的關係也就逐漸凋零。
（4）社會互動
良好的人際關係互動讓我們可以指導他人、解決衝突、促進團隊合作，甚至激勵他人做到最好。
這些良好的社會互動都是建立在同理心上。擁有蓬勃發展的人際關係是維持最佳狀態的其中一項要素。
書中提到很多關於培養情商的方法，都是我們能通過練習，逐漸養成的能力。
但要注意的是情商的培養不是一兩天的事，需要持續練習與實踐。
培養高情商，將讓我們能夠每天都擁有良好的情緒，持續維持在最佳狀態，並更加投入到目前的工作上，擁有更多的滿足感。
3. 情商在職場上有什麼幫助？
EQ不只對於個人的成長與人際關係有所幫助，作者還提到情商對於組織和團隊的表現有所影響。
對於企業來說，擁有高情商人才來領導公司的好處包括：高工作滿意度、低離職率、增進參與度、提高士氣，以及獲利與成長增加等。
書中提到我們最常遇見的有毒老闆作為例子。一家醫院有著員工倦怠的問題，於是該醫院就邀請本書作者卡利．查尼斯來場訓練課程。
當執行長從卡利得知，課程是讓員工知道自己的價值，以及他們的貢獻有多重要。
執行長竟回答：「我不信那一套。成年人就應該拼命工作，不需要別人來稱讚他工作的努力。」
從這位執行長的回答就知道這家公司為何出現員工倦怠的問題。
通常一個領導者的情緒會對底下員工的感受造成很大的影響，會增加或減少員工對工作的投入、工作的滿意度，以及員工的心理狀態，進而影響員工的表現。
當領導者擁有高情商的能力，尤其是自我覺察與同理心這兩項能力，其員工會對工作更為滿意，參與度與表現也會更高，這有助於公司的獲利與成長。
讀後感
在讀《最佳狀態》以前，我對於情商的認知就是要管理對自己與他人的情緒。讀完這本書後，對於情商有了新的認識，原來情商能夠幫助你自己和他人進入到最佳狀態，取得良好的表現。
作者在書的開頭有提到：巔峰表現成分不是單一事件，而是一個光譜上的多個點。那個光譜本身提供了好日子的關鍵要素，我們在那天之中感受到應得的滿足感。
如果你還在追求要達到巔峰表現的心流狀態，不如透過情商來進入最佳狀態。最佳狀態不只更加容易進入，也比心流更能持續維持。
對於想要培養情商的人，我認為這本書中提到的自我覺察與同理心這兩項能力要優先培養，這是奠定自我情緒管理與人際關係的基礎，同時也能讓你專注於重要的目標上。
記住，不用追求片刻的巔峰表現，而是每天都能維持最佳狀態，持續追求卓越。
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